25日上午，万杨物业文昌花园项目部客服人员刘桂琴在巡查中心广场时，发现地上瘫坐着一名老太爷，电动车倒在一旁，仔细一看，老人家前额头肿个了大包，手上皮肤被擦破，衣服上也磨破了，正在挣扎着从地上爬起。刘桂琴赶紧上前了解情况，并立即拨打了120并努力将老人扶起。

通过与其交流，得知老人今年80岁，刚搬来文昌花园居住，今天有兴致到中心广场所闲逛时，不小心重重地摔了一跤，跌得不能站立，头也感觉晕呼呼的，这时周围也围了不少人，大家问他家住哪里，准备联系他的家人，可老人意识模糊记不清家住哪里。几分钟后，救护车抵达现场，可老人死活不愿意上车，没办法，刘桂琴一面陪着老人，一面拨打110请求帮助。

经过在文昌花园微信群里发布消息和多方打听，终于知道老人是住在文昌花园64幢103室，刘桂琴立即联系到老人的女儿，这时老人也逐渐清过来了，老人的女儿赶到后连声道谢，随后立即送老人去了医院，所幸的是老人只是皮外伤，并没有大碍，后来当老人的女儿告诉物业客服时，大家都放下了悬着的心。（文昌花园项目部  俞莉莉）