7月10号上午8点，佳家花园客服中心刚上班，就来了位忧心忡忡的黄大妈，客服陈爱红赶紧招呼大妈坐下，问她什么事这么担忧。黄大妈又急又怕地告诉小陈，她家住在59栋202室，没有和子女一起住，只有她和老伴住在这里，9号夜里12点多钟的时候，老两口早早休息了。因为两人年龄大了，睡眠比较浅，夜深人静地隐约听到防盗门有异常响声，黄大妈的老伴就赶紧起床查看，通过猫眼看见一个年轻男子正在用钥匙开他家门，黄大妈老伴赶紧打开门，责问该男子想干什么？三更半夜的怎么来开他家门？当时年轻男子愣了一下，解释说自己是60-202的，说完就跑了，不见了踪影。可怜黄大妈老两口突然被这一吓，接下来整夜都没能睡着，所以第二天一早就来到物业反映了。

客服小陈了解情况经过后，立刻联系了负责安保的经理陈家华并告诉他情况，陈经理一边安慰黄大妈，不要担心着急，目前小区门口都有门闸系统，一般夜里有陌生人进来，门岗都有记录，陈经理查看了记录，但没有查到线索；然后又带着黄大妈来到60-202询问住户龚阿姨，了解到龚阿姨老公因为常年在外工作，难得回来，9号夜里回来居然跑错楼栋了，本来应该是到自家60栋，却跑到了黄大妈家59栋，这才闹出了这样一个误会，龚阿姨赶紧和黄大妈打招呼，连声说着：“对不起，对不起！吓到你们老人家了！”

经过了将近一个多小时的来回奔波，黄大妈消除了心中的疑虑，一颗悬了许久的心也终于放下了，她紧紧拉住陈经理的手说着：“今晚可以睡踏实了，谢谢你们了！我们老年人真是受不起惊吓！住在佳家花园有你们这样的好物业就是放心，真是太感谢了！”陈经理笑着回应道：“这是我们应该做的，以后如果遇到这种情况你们不要盲目开门，这次是隔壁邻居跑错了，还没有危险，如果真的是小偷进门，你们要立刻联系安保人员上门确认并报警，物业一定第一时间赶到现场。你们有任何困难我们物业都会用心去帮助你们解决，希望你们能够支持我们物业的工作，让你们主动舒心，安心也是我们的工作职责！”（江苏万杨物业佳家花园何洁）