10月13日下午4点多，一位60多岁的徐女士走进万杨物业文昌花园项目部寻找工程人员袁师傅，要将手中的锦旗送给他。问其缘由，原来是袁师傅解决了困扰她许久的烦心事。

徐女士家住文昌花园98幢504室，由于是顶楼，每逢雨季下雨时，屋顶就会渗出水，自己曾多次用白石灰修补过，可时间一长被水渗透又漏了。就这样反复治标不治本的维修后，徐女士找上了物业，前台客服王爱萍认真听取业主报修情况后，安排工程主管袁安成上门查看。袁师傅检查后发现楼顶有裂缝，想彻底维修好，需要申请动用房屋维修基金。但动用这笔钱需要本单元2/3以上住户签字同意才行，由于部分邻居长期不住，想要签字成功比较困难。

时间不等人，徐女士准备自己维修，同时请物业工程部的袁师傅帮忙协助维修。袁师傅想着业主为此事正着急呢，袁师傅就抱着试试看的心情，同意帮忙维修。在连续几天晴天之后，袁师傅到98幢504室的屋顶，屋顶的温度很高，且工程时间长，徐女士看到袁师傅满头大汗，辛劳的样子，买来下午茶和香烟慰问袁师傅，但被他婉言拒绝了，一口茶、一根烟也没吃。维修后的第三天，天空就下起了大雨，徐女士家屋顶终于不漏水了，袁师傅一颗悬着的心放下了，徐女士家人一致催促徐女士专门订做锦旗送给袁师傅，略表自己感谢之情。

在万杨物业文昌花园项目部像这样热心为业主服务的事例还很多，袁师傅表示今后还会一如既往地、尽心尽力地为业主服务。（万杨物业文昌花园项目部：俞莉莉）