这一幕发生在城庆广场西门岗，事发的起因是当时正在岗亭值班的秩序员朱道龙看到一位佝偻身躯行动不便的老太太东张西望，眼里还噙着泪水，在自言自语，于是队员朱道龙立即上前询问情况，但因为老人年纪较大口齿不清自己也不知道怎么就走到了这里。不远处就是马路，为了防止老人发生意外，朱道龙就将老人搀扶到岗亭处休息，并递上温水安抚老人。

大约半个小时后，一位女士满脸焦急的走来，当她看到坐在岗亭里休息的老人，这才深深长舒了一口气了，悬着的一颗心也终于放了下来。朱道龙跟这位女士交流才得知，原来这位老人是她母亲，患有智力障碍，当天是她带着母亲来市民中心办事，一不留神母亲就不见了，这可把她急坏了，也顾不得办事就急匆匆出来寻找。一路上不停的询问路人，直到西门岗亭处见到了母亲，这才定下心来，也就出现了前面的那一幕画面。

市民广场每天接待着众多前来办事的市民，类似的事情时有发生，而这只是秩序员们所面对的诸多突发事件中的一件而已，在日常工作中秩序员们不光做好自己的本职工作，同时也本着热情的服务态度，为广大市民提供更多的便捷，将万杨物业的服务精神发扬光大！ （江苏万杨物业城庆广场 杨春华）