4月29日上午，佳家南园37-305业主李老太步履蹒跚地来到物业服务中心寻求帮助，物业工作人员王福萍立即上前搀扶李老太，安排她先坐下再说。李老太对王福萍说：“姑娘，请你们帮帮我，昨晚在家刚准备洗漱的，也不知道怎么回事，客厅的灯突然就不亮了。”李老太年岁已高，已经八十多岁了，物业人员对她也很了解，平时就一个人单住，儿子们都忙。

这时工程师傅王建平从小区回来了，看见李老太坐在物业办公室，立马上去询问李老太什么情况。王福萍把事情的经过告诉王建平后，王建平笑着对李老太说：“老太太，不要担心，现在就和你一起去你家，帮你把灯修好。”李老太很激动地对王福萍说：“我也知道你们物业比较忙，是我自己家里的灯坏了，请你们修下，修的费用我给。”王福萍连忙摇手说：“老太太，不用给钱，不用给钱！只要你家里不更换东西，我们是不收费的。”王建平立马准备好工具包，对王福萍说：“我先去37幢等你们，你搀扶着老太太慢点走！”

 到了李老太家，工程王建平就开始查原因。经过一系列检查后发现家中线路是正常的，是灯泡坏了。考虑到李老太年级大了，出门不方便，王建平说：“灯，我去买吧，你们在家等我一会儿。”一刻钟时间不到，王建平买好灯泡就回来了，他爬上梯子，将新买的灯泡换上后打开开关，客厅的灯又恢复了照明。看见客厅的灯被修好了，李老太高兴的合不拢嘴：“谢谢！谢谢！太感谢你们了。要不是你们帮忙啊，今天晚上我又要摸黑了。” （江苏万杨物业佳家南园 汤建）