12月1日上午9点30分左右，莱茵苑物业服务中心进来一位满脸愁容的女士，该业主不好意思的对客服说：“你好！我能借你们办公室电话用一下吗，我要打个电话给我家先生，我的手机和汽车钥匙锁在了车内了。”客服李虹听后随即就帮忙拨打给业主的家人。原来，该业主因为自己的车停在地下车库好长时间没开了，她想把汽车发动和加热一下，一不小心把车门给关上了，汽车也没什么油，车辆自保打不开了，关键是她自己的手机和汽车钥匙锁在了车内，电话里她先生说找不到备用钥匙。

李虹劝她不要着急，然后帮她拨打114，查到4S店的电话号码，咨询是否有开锁的解决方法，4s店的解释还是要需要找到备用钥匙，否则只有找开锁的师傅帮助开锁。女业主比较着急，只有找开锁的师傅来，李虹帮他联系了专业开锁人员。等了30分钟左右，开锁人员终于赶到。

不一会物业电话又响了，原来是她老公：“你好是物业吗？你让我爱人先不要开锁啦？我备用钥匙找到了，呆会就送来”。唉呀，地下信号又不好，联系不上开锁师傅，这把李虹急的，挂断电话就直奔地下车库去了，还好及时叫停了开锁师傅，为了让事情稳妥，李虹让开锁师傅也等下，没过多久，备用钥匙也送到了，顺利打开了车门，大家这才松了口气。

看着物业工作人员为了自己的事这么尽心尽力，女业主连连感谢，直夸物业是自己的贴心朋友，有这样的物业，放心。（江苏万杨物业莱茵苑项目：束媛媛）