2016年11月13日，技师学院大礼堂内座无虚席，江苏万杨物业邀请行业专家为我司物业管理人员进行“扬州市住宅物业管理办法”培训，以总经理室为首的近200多名管理人员参加聆听。

新的《扬州市住宅物业管理办法》已经从2016年11月8日起施行，为了让员工及时充电，帮助员工及时掌握物业管理知识，了解行业发展动态，增强服务理念，提高业务水平，特别举办本次培训。

本次培训讲座中，专家介绍了当前物业管理工作的新形势新业态，然后从物业管理行业、物业主管部门和街道办事处、社区、业主委员会在物业管理中如何发挥作用以及扬州市维修资金使用流程等内容进行了详细地解析。从物业人应具有五个意识贯穿整个培训讲座：

1、社会意识

结合物业管理的实践，目前存在的问题包括停车难、收费难、维修资金使用难等方面，涉及物业公司、街道社区，市、区两级政府的多个职能部门，单靠物业公司或某个部门是不能解决这些复杂问题的。我们需要建立一个新型城市社会治理结构，不断强化自身的社会意识，有效调节各种利益主体之间的关系，共同协作，处理疑难问题，建设和谐社会，提高人们的幸福指数。我们需要建立一个新型城市社会治理结构，不断强化自身的社会意识，有效调节各种利益主体之间的关系，共同协作，处理疑难问题，建设和谐社会，提高人们的幸福指数。

2、诚信意识

“诚信”是立业之本。“诚信”作为一项普遍适用的道德规范和行为准则，是建立行业之间、单位之间以及人与人之间互信、互利的良性互动关系的道德杠杆。因此，从自身做起，并借由有力的辅助手段，不断建立诚信体系，是企业做大做强的必要保证。

3、业主意识

业主委员会是在物业管理活动中代表和维护全体业主合法权益的组织，是业主行使共同管理权的一种形式。因此，强化业主意识，是参与小区管理乃至社会管理的必由之路。

4、合同意识

物业管理的矛盾，大多源于企业与业主共同的契约精神缺失，因此明确彼此间的权利义务，签订明确的服务合同，则不仅容易发生纠纷。因此，培养契约精神，强化合同意识，将签订合同作为必要形式是保障正常开展和预防纠纷发生及维护自身合法权益的有力保障。

5、学习意识

作为物业服务的从业人员，学习是一件必须的事情。除了学专业，还要学营销、学客户关系管理，还要学社会学，以及社会的新潮流新事物。

最后，公司总经理程岗做了总结发言，对大家提出了希望和要求。通过培训，有效提高基层物业管理人员的业务水平，增强其发现问题解决问题的能力，强化行业监管措施，不断推动我市物业管理服务工作迈上新台阶。