3月14号下午5点钟左右，佳家花园客服中心一阵急促的电话铃声响起，客服陈爱红接起电话，只听见电话里一位阿姨焦急地连声说着：“是物业吗？你们快来 32栋304家看下，我出来扔垃圾的，看见他家厨房窗户有烟冒出来了，喊了喊，没人在家，请你们赶紧来！”

一旁的工程主管陈家华听到了业主阿姨的求救，立刻到门岗叫上保安李文飞和乐永红二人，三人带上灭火器赶向现场，另一边客服小陈立刻电话联系304室业主让他赶紧回家，但业主称其最快也要十几分钟才能赶回，如果现场火势紧迫请物业先破门进去。得到业主同意后，小陈又立刻联系了开锁师傅的电话，告知情况，请他尽快赶来。并将与业主和锁匠联系的情况反馈给了现场的陈家华。

三人到达现场后，小区多层楼栋的天然气总阀就在单元门外，队员乐永红迅速使用平口钳撬开了箱盖,关闭所有阀门，接着观察了一会儿，见烟雾慢慢小了下来，正准备上楼查看，这时业主也赶回来了。陈家华三人陪同业主一起上楼，打开门后，只见家中烟雾弥漫，散发着呛人的气味，眼睛都熏着了，大家迅速帮忙打开门窗，让空气加速流通。

经过检查，除了厨房的锅和菜烧得焦黑以外，没有其他损失，这时业主自责地说到：“都怪我大意了，当时做着菜，想着到门口超市去买点调料，一会就回来，没想到在门口遇到一个熟人，两人临时约好一起到朋友家去了，不是你们打电话给我都完全忘记了煤气灶上还烧着菜，今天幸好你们及时处理了，要不然家里烧起来那就不得了了！现在想想都后怕，谢谢你们！你们真是我们业主的守护神！”陈家华和保安李文飞、乐永红三人看见业主家中没什么需要帮忙的了，就叮嘱业主以后一定要注意水火无情，一一道别后便离开了现场。

在此，物业公司友情提醒广大业主，出门前一定要留意家里各类开关是否关闭，安全防范需时时警惕，千万不能大意。（江苏万杨物业佳家花园 何洁）